Sinds iOS 11 slaan iPhones foto's standaard op als HEIC. Het is een uitstekend formaat — half zo groot als JPG bij dezelfde kwaliteit —, maar Windows toont het pas na de aankoop van HEVC-codec-uitbreidingen, en veel apps openen het helemaal niet. De snelste oplossing is de foto's die je nodig hebt naar JPG omzetten: zet ze neer in de tool hierboven en download kopieën die op elke pc, in elk programma en op elke website openen.
Om het probleem voor toekomstige foto's te vermijden, kun je je iPhone instellen om rechtstreeks in JPG te fotograferen: Instellingen → Camera → Formaten → « Meest compatibel ». De keerzijde: de bestanden zijn ongeveer twee keer zo groot. De meeste mensen houden HEIC op de telefoon en zetten om wanneer nodig — meer over het formaat op de pagina HEIC naar JPG.