Desde o iOS 11, o iPhone salva as fotos em HEIC por padrão. É um formato excelente — metade do peso de um JPG com a mesma qualidade —, mas o Windows só o exibe após a compra de extensões HEVC, e muitos aplicativos simplesmente não o abrem. A solução mais rápida: converter para JPG as fotos de que você precisa. Solte-as na ferramenta acima e baixe cópias que abrem em qualquer PC, programa ou site.
Para evitar o problema nas próximas fotos, configure o iPhone para fotografar direto em JPG: Ajustes → Câmera → Formatos → « Mais compatível ». Em troca, os arquivos ficam cerca de duas vezes maiores. A maioria mantém o HEIC no telefone e converte sob demanda — mais detalhes na página Converter HEIC para JPG.